Bol.com Shopify order and product sync
Sync bol.com orders with marketplace prices
Verkoop je via Bol.com en verwerk je orders in Shopify? Met retoursync zie je retouren in Shopify en zet je FBR-voorraad automatisch terug.
TL;DR: Verwerk je Bol.com bestellingen in Shopify, dan wil je retouren daar ook terugzien. Met BolSync komen Bol.com-retouren automatisch in Shopify binnen: je ziet de status, reden en gekoppelde order, en bij ontvangen FBR-retouren kan de voorraad automatisch worden teruggezet. Retoursync is opt-in en beschikbaar vanaf Professional.
Een Bol.com-order importeren naar Shopify is pas de helft van de operatie. Na verzending kan een klant alsnog retourneren. Als die retour alleen in het Bol.com verkoopaccount staat, blijft Shopify achterlopen.
Dat veroorzaakt vooral drie problemen:
Bij een paar orders per week kun je dit nog handmatig bijhouden. Zodra Bol.com een vast verkoopkanaal wordt, wil je retouren op dezelfde plek zien als je orders, verzendingen en voorraad.
BolSync controleert periodiek op open Bol.com-retouren en zet ze om naar een overzicht in je Shopify app. Elke retour wordt gekoppeld aan de originele Bol.com-order wanneer die order eerder naar Shopify is gesynchroniseerd.
In de app zie je per retour:
De gekoppelde Shopify-order krijgt daarnaast een tag en notitie. Daardoor ziet je team direct dat er een Bol.com-retour bij hoort, zonder eerst in het verkoopaccount te zoeken.
Op het startscherm zie je ook de belangrijkste retouraantallen terug, zoals ontvangen retouren en retouren met actie nodig. Zo hoef je niet te wachten tot iemand toevallig het Retouren-scherm opent.
De grootste winst zit bij FBR-retouren: bestellingen die jij zelf verzendt. Zodra Bol.com de retour als ontvangen en verkoopbaar verwerkt, kan BolSync de voorraad in Shopify automatisch terugzetten.
Dat gebeurt pas wanneer het product echt terug is. Een aangemelde retour is dus niet genoeg. Dat voorkomt dat voorraad te vroeg opnieuw online komt terwijl het pakket nog onderweg is of het product niet verkoopbaar blijkt.
| Retourstatus | Actie in Shopify |
|---|---|
| Aangemeld bij Bol.com | Retour zichtbaar maken en order markeren |
| Ontvangen en verkoopbaar | Voorraad terugzetten als FBR en voorraadtracking klopt |
| Beschadigd, reparatie, omruiling of klant houdt product | Wel tonen, niet automatisch terug op voorraad |
| FBB-retour | Wel tonen, niet terugzetten in Shopify |
FBB-retouren worden bewust niet in Shopify teruggezet. Bij Fulfillment by Bol.com ligt de voorraad bij Bol.com; als je die ook in Shopify zou verhogen, loop je risico op overselling. De retour blijft wel zichtbaar, zodat je administratie compleet blijft.
Niet elke retour kan veilig automatisch worden afgehandeld. Daarom heeft het Retouren-scherm een filter voor actiepunten. Daar komen retouren terecht die je beter zelf controleert.
Voorbeelden:
Dit is expres voorzichtig. De app zet liever niets terug dan dat hij voorraad op de verkeerde variant of locatie verhoogt.
Retoursync is vooral nuttig voor Shopify-webshops die Bol.com niet meer als bijzaak gebruiken. Herken je een van deze situaties, dan is automatisch verwerken waarschijnlijk de moeite waard:
Zoek je vooral uitleg over retourtermijnen, retourkosten en de Bol.com retourservice? Lees dan eerst de complete handleiding voor Bol.com retouren. Dit artikel gaat specifiek over de automatisering in Shopify.
Retoursync staat standaard uit. Je bepaalt dus zelf wanneer je dit proces activeert.
De functie is beschikbaar vanaf het Professional-abonnement. Gebruik je Starter, dan kun je upgraden zodra retouren en voorraadcorrecties te veel handwerk worden.
Belangrijk: BolSync verandert de financiële afhandeling van Bol.com-retouren niet. Bol.com blijft de betaling en terugbetaling aan de klant afhandelen. De app maakt geen Shopify-refund aan en accepteert of weigert retouren niet namens jou in het Bol.com portaal.
De functie is bedoeld voor zichtbaarheid, ordercontext en voorraadcorrectie in Shopify. Daardoor blijft je operatie kloppen zonder dat je twee systemen handmatig naast elkaar hoeft te houden.
BolSync verwerkt inmiddels meer dan alleen het importeren van orders. Fulfillment sync stuurt je verzendinformatie terug naar Bol.com. Annuleringssync voorkomt dat je geannuleerde orders blijft verzenden. Retoursync sluit de cirkel na levering.
De workflow wordt daarmee:
| Situatie | Handmatig | Met retoursync |
|---|---|---|
| Retour ontdekken | Bol.com portaal controleren | Retour verschijnt in de app |
| Ordercontext | Zelf order opzoeken | Gekoppelde Shopify-order zichtbaar |
| Voorraad terugzetten | Handmatig per product | Automatisch bij verkoopbare FBR-retour |
| Uitzonderingen | Zelf bijhouden | Actie-nodig filter |
| FBB-retouren | Zelf onderscheiden | Wel zichtbaar, niet dubbel teruggezet |
Als je vooral incidenteel verkoopt, is handmatig werken prima. Als Shopify je operationele cockpit is, hoort retourinformatie daar ook thuis.
Wil je Bol.com-retouren niet langer los bijhouden? Installeer of open BolSync, koppel je Bol.com account en zet retoursync aan in je instellingen. Gebruik je al Professional of hoger, dan kun je direct starten. Gebruik je Starter, upgrade dan wanneer je retourvolume groeit.
Installeer BolSync via de Shopify App Store
Kan BolSync Bol.com-retouren automatisch in Shopify tonen?
Ja. De app toont Bol.com-retouren in een apart Retouren-scherm en koppelt ze aan de bijbehorende Shopify-order wanneer die order eerder is geïmporteerd.
Zet de app altijd voorraad terug?
Nee. Voorraad wordt alleen automatisch teruggezet bij verkoopbare FBR-retouren, als voorraadtracking en locatie-instellingen kloppen. FBB-retouren en niet-verkoopbare producten worden niet automatisch teruggezet.
Maakt BolSync ook refunds aan in Shopify?
Nee. Bol.com handelt de betaling en terugbetaling af. BolSync richt zich op zichtbaarheid, ordermarkering en voorraadcorrectie in Shopify.
Vanaf welk abonnement is retoursync beschikbaar?
Retoursync is beschikbaar vanaf Professional.
Wat gebeurt er als een retour niet gekoppeld kan worden?
De retour blijft zichtbaar op het Retouren-scherm en komt onder actiepunten te staan, zodat je hem handmatig kunt controleren.